Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Pytania? +48 (22) 713 45 55, pn-pt: 8-17, sob:10-13

Regulamin

Regulamin sprzedaży

  • Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub cofnąć zamówienie w drodze powiadomienia wysłanego pocztą elektroniczną do chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
  • Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje, jeśli w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia potwierdzenia złożenia zamówienia, Sprzedawca poinformuje Kupującego, pocztą elektroniczną na adres Kupującego wskazany w zamówieniu, o tym, iż zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Brak jakiejkolwiek informacji w tym terminie nie oznacza przyjęcia zamówienia do realizacji. Datą przyjęcia zamówienia do realizacji jest data doręczenia Kupującemu informacji, o której mowa wyżej.
  • Zawarcie umowy kupna-sprzedaży towaru wskazanego w ofercie kupna następuje z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  • Kupujący przed złożeniem zamówienia powinien dokładnie zapoznać się z opisem i informacjami o towarze, widocznymi po kliknięciu na jego nazwę, w szczególności szczegółami technicznymi i parametrami. Towary te są często bardzo skomplikowane technicznie i posiadają specyficzne właściwości. Stąd Sprzedawca nie odpowiada za skutki niedopełnienia przez Kupującego powyższych obowiązków.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego lub niezrozumiałego wypełnienia formularza przez Kupującego; w takim wypadku transakcje nie będę realizowane. Prawidłowe wypełnienie formularza oznacza, iż Kupujący powinien uzupełnić wszystkie rubryki oznaczone jako pola obowiązkowe, a dane powinny być zgodne ze stanem rzeczywistym.
  • Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT 23 %. Ceną wiążącą dla obu stron jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
  • Standardowo do wszystkich produktów wystawiane są paragony. W celu uzyskania faktury VAT należy zgłosić to podczas składania zamówienia oraz przesłać wszelkie dane do jej wystawienia.
  • W przypadku, gdy Kupującym nie jest konsument, czas realizacji zamówienia i dostawy (doręczenia towaru Kupującemu) wynosi 21 dni roboczych od daty przyjęcia zamówienia do realizacji, a w przypadku produktów importowanych z zagranicy (szczególnie z Chin ) – 2 miesiące od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji.

 

 

 

Czas realizacji

 


  • Zamówienia realizujemy w ciągu  1-14 dni roboczych, jeżeli zdarzy się jakieś opóźnienie klient otrzymuje informację na email. Staramy się realizować zamówienia w przeciągu 3 dni !
  • Przesyłki wysyłane firmą kurierską zazwyczaj dostarczane są następnego dnia roboczego od dnia wysłania towaru. KOBO nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązywaniem się z umowy firmy kurierskiej.

 

 

 

Dostawa towaru

 


  • Towar zostanie wysłany firma spedycją UPS”.
  • W momencie nadania paczki wysłany zostanie e-mail z numerem listu przewozowego. W tym momencie można spodziewać się, iż zamówione przez Państwa produkty pojawią się u Was następnego dnia roboczego.


Formy  płatności

  • Przedpłata na konto – po złożeniu zamówienia wysyłamy email potwierdzający złożenie zamówienia wraz z wszelkimi danymi do wpłaty. Z chwilą wpłynięcia pieniędzy na konto firmy arko zamówienie jest przekazane do realizacji.
  • Za pobraniem – płatność kurierowi w momencie odbioru zamówienia. Opcja dostępna tylko do kwoty 600 zł (pln), powyżej tej kwoty  konieczna jest przedpłata na konto firmy KOBO.
  • Odbiór osobisty – zapłata przy odbiorze osobistym towaru.

 

 

 

Reklamacja / Zwrot

 


  • Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu , stwierdzenia wad fabrycznych w towarze. W takim przypadku klient powinien niezwłocznie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
  • Do Klienta zostanie wysłany kurier po odbiór przesyłki oraz drogą elektroniczną (email) dostanie formularz reklamacyjny. Klient powinien przygotować przesyłkę do wysłania tzn. zapakować produkt w całości wraz z dołączonym paragonem lub fakturą oraz wypełniony druk reklamacji.
  • Podstawą reklamacji nie są różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej, które to różnice mogą wynikać z innych parametrów, takich jak np. ustawień monitora, utracie na jakości zdjęć przez dokonaną kompresję.
  • W przypadku gdy opakowanie ma znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta. W przypadku gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznym nie obowiązuje prawo odstąpienia od umowy ani reklamacja. Dlatego bardzo ważne jest sprawdzenie stanu opakowania przesyłki przed odebraniem jej od kuriera.
  • Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z wadliwym towarem. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma przesyłkę z naprawionym lub wymienionym produktem na inny o równowartości wadliwego.
  • Po zaakceptowaniu reklamacji przez sprzedawcę dokonujemy zwrotu wpłaconej opłaty za zamówienie w ciągu 14 dni od podania numeru konta przez kupującego.

Masz pytania? Zapraszamy do kontaktu: +48 (22) 713 45 55, biuro@koboproducent.pl

Sklep jest w trybie podglądu

Kobo - Producent Systemów Osłonowych: sklep rolety, żaluzje, markizy i zasłony. Sklep Rolety Kobo Producent 2016. Wszelkie prawa zastrzeżone.

{nocache:a7efa2ccb7a7e3d51fa1f14c0aea2d6d#0}
Sklep internetowy Shoper.pl